France - Letsignit lance "Sondages", outil intégrant des enquêtes dans les signatures mail

Letsignit, l’éditeur qui transforme la signature mail en véritable canal de communication, lance "Sondages", une nouvelle fonctionnalité permettant aux entreprises d'intégrer des enquêtes interactives directement dans leurs signatures mail.

Selon plusieurs études sectorielles, les taux de réponse aux enquêtes traditionnelles peinent à dépasser les 20 %, compromettant la représentativité des données recueillies et, par conséquent, la pertinence des décisions qui en découlent. Cette situation s'explique notamment par la complexité des outils d'enquête classiques. Bien que nombreux sur le marché, ils présentent un défaut structurel majeur : ils contraignent systématiquement les destinataires à quitter leur environnement de travail habituel pour accéder à des plateformes externes. Ce parcours discontinu, qui exige temps et effort, génère une friction qui se traduit par des abandons massifs.

"Notre réflexion est partie d'une observation que chacun peut faire au quotidien : dès qu'une enquête nous demande de quitter notre boîte mail ou d'interrompre notre flux de travail, notre engagement chute. Pour les entreprises qui cherchent à collecter du feedback, cette rupture dans l'expérience utilisateur se traduit par des taux d'abandon élevés chez les répondants", explique Claire Picot, Product Manager chez Letsignit.

En intégrant directement la fonctionnalité "Sondages" dans la signature mail, le destinataire peut désormais exprimer son opinion d'un simple clic, sans modification de son environnement, dans un format visuel et intuitif.

La simplicité d'utilisation pour le destinataire, combinée à la collecte immédiate des résultats pour l'administrateur, inscrit cette innovation dans une tendance de fond : l'intégration fluide des outils de “feedback” dans les canaux de communication existants, plutôt que leur multiplication.

Une innovation née d’un hackathon interne

La fonctionnalité "Sondages" est le fruit du premier hackathon interne organisé par Letsignit en novembre 2024. Cet événement de 48h a rassemblé des collaborateurs de différents services qui ont uni leurs compétences pour répondre à une problématique client.

Le projet lauréat du hackathon a donné naissance à “Sondages” : des enquêtes intégrées aux signatures mail permettant aux destinataires de s'exprimer d'un simple clic, sans jamais quitter leur environnement de messagerie.

Le feedback au cœur de la culture d'entreprise Letsignit

Cette nouvelle fonctionnalité s'inscrit naturellement dans l'ADN de Letsignit, où la culture du feedback occupe une place centrale.

"Notre approche produit reflète nos valeurs d'entreprise : nous croyons fermement que l'écoute active et la pratique du feedback sont le fondement de toute relation durable, qu'elle soit avec nos clients ou entre collaborateurs. Le hackathon qui a donné naissance à “Sondages” est l'expression même de cette culture", souligne Capucine Roche, PDG de Letsignit.

La fonctionnalité "Sondages" est disponible dès aujourd'hui pour tous les clients Letsignit disposant du module Campagnes.

Fondée en 2013 et certifiée ISO 27001 et 27018, Letsignit est basée au cœur de Marseille et compte 75 collaborateurs. L’entreprise accompagne 5000 clients dont Sephora, BPCE, Vinci ou encore Saint Gobain, et plus d’1,7 millions d’utilisateurs.

Crédit photo @Letsignit